> ## Documentation Index
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# Contatta il supporto di IcebergPRO: email e telefono

> Entra in contatto con il team di supporto IcebergPRO via  email. Siamo disponibili per aiutarti dal lunedì al venerdì.

Il team di supporto IcebergPRO è qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficace. Scegli il canale di contatto più adatto alle tue esigenze.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Email di assistenza" icon="envelope">
    Scrivi a [assistenza@icebergpro.it](mailto:assistenza@icebergpro.it) per richiedere assistenza. Il nostro team risponde entro **2 ore lavorative** dalla ricezione della richiesta.
  </Card>
</CardGroup>

<Card title="Email di informazioni" type="info">
  Scrivi a [info@icebergpro.it](mailto:info@icebergpro.it) per richiedere informazioni sull'uso del gestionale.

  Il nostro team risponde entro **2 ore lavorative** dalla ricezione della richiesta.
</Card>

## Orari di Supporto

| Canale | Disponibilità                                                     |
| ------ | ----------------------------------------------------------------- |
| Email  | Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 CET (risposta entro 24 ore lavorative) |

## Come preparare una richiesta di supporto

Per ricevere assistenza più rapidamente, ti consigliamo di preparare la tua richiesta seguendo questi passaggi prima di contattarci:

<Steps>
  <Step title="Descrivi il problema chiaramente">
    Spiega cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è successo invece. Più la descrizione è precisa, più sarà facile per il team individuare la causa del problema.
  </Step>

  <Step title="Includi i passaggi per riprodurre il problema">
    Indica la sequenza esatta di azioni che hai compiuto prima che si verificasse il problema. Ad esempio: "Ho cliccato su X, poi su Y, e a quel punto è apparso l'errore Z."
  </Step>

  <Step title="Allega uno screenshot o una registrazione dello schermo">
    Se possibile, includi un'immagine o un video che mostri il problema. Questo ci aiuta a capire il contesto visivo e ad accelerare la risoluzione.
  </Step>
</Steps>