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# Risoluzione problemi: accesso e dati 

> Soluzioni passo dopo passo ai problemi più frequenti con IcebergPRO: accesso, caricamento file, notifiche, sincronizzazione e prestazioni.

Se qualcosa non funziona come ti aspetti in IcebergPRO, questa pagina raccoglie i problemi più comuni e le relative soluzioni. Nella maggior parte dei casi, bastano pochi semplici passaggi per tornare operativo.

## Problemi di Accesso

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Non riesco ad accedere al mio account">
    Se non riesci ad effettuare il login, prova i seguenti passaggi nell'ordine:

    1. **Verifica il tasto Caps Lock** — assicurati che non sia attivo e che la password sia digitata correttamente.
    2. **Controlla l'indirizzo email** — verifica di star usando lo stesso indirizzo con cui hai registrato l'account.
    3. **Reimposta la password** — se non ricordi la password o continui ad avere errori, clicca su **Password dimenticata?** nella pagina di accesso e segui le istruzioni via email.
    4. **Verifica se l'account è bloccato** — dopo numerosi tentativi di accesso falliti, l'account può essere temporaneamente bloccato per sicurezza. In questo caso, attendi 30 minuti oppure contatta il [supporto](/supporto/contatti) per sbloccare l'accesso.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'email di conferma non arriva">
    Se non hai ricevuto l'email di conferma del tuo account o di ripristino password, ecco cosa puoi fare:

    1. **Controlla la cartella spam o posta indesiderata** — le email automatiche vengono talvolta filtrate dai client di posta.
    2. **Aggiungi alla whitelist il mittente** — assicurati che l'indirizzo [info@icebergpro.it](mailto:info@icebergpro.it) sia nella tua lista dei contatti attendibili.
    3. **Attendi qualche minuto** — in alcuni casi le email possono subire piccoli ritardi.
    4. **Richiedi l'invio nuovamente** — nella pagina di registrazione o di reset password trovi il link **Invia di nuovo** per ricevere una nuova email.

    Se dopo questi passaggi il problema persiste, [contattaci](/supporto/contatti): verificheremo l'indirizzo email associato al tuo account.
  </Accordion>

  <Accordion title="Il codice 2FA non funziona">
    Se il codice di autenticazione a due fattori (2FA) viene rifiutato, prova queste soluzioni:

    1. **Verifica la sincronizzazione dell'orologio del dispositivo** — i codici 2FA sono validi solo per 30 secondi e dipendono dall'ora esatta del tuo dispositivo. Assicurati che l'orario sia impostato su **automatico/sincronizzazione internet** nelle impostazioni del sistema operativo.
    2. **Usa i codici di backup** — se hai salvato i codici di backup forniti durante la configurazione del 2FA, puoi usarne uno per accedere. Vai alla schermata di login e clicca su **Usa codice di backup**.
    3. **Contatta il supporto** — se non hai accesso ai codici di backup, [contatta il nostro team di supporto](/supporto/contatti) per procedere con la verifica dell'identità e il ripristino dell'accesso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>