Email di assistenza
Scrivi a assistenza@icebergpro.it per richiedere assistenza. Il nostro team risponde entro 2 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.
Orari di Supporto
Come preparare una richiesta di supporto
Per ricevere assistenza più rapidamente, ti consigliamo di preparare la tua richiesta seguendo questi passaggi prima di contattarci:1
Descrivi il problema chiaramente
Spiega cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è successo invece. Più la descrizione è precisa, più sarà facile per il team individuare la causa del problema.
2
Includi i passaggi per riprodurre il problema
Indica la sequenza esatta di azioni che hai compiuto prima che si verificasse il problema. Ad esempio: “Ho cliccato su X, poi su Y, e a quel punto è apparso l’errore Z.”
3
Allega uno screenshot o una registrazione dello schermo
Se possibile, includi un’immagine o un video che mostri il problema. Questo ci aiuta a capire il contesto visivo e ad accelerare la risoluzione.